POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CON CUIDADO ANTES DE ACCEDER O USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS

Estos términos establecen una relación contractual entre el usuario y ERGON CREACION, S.A. (en adelante ERGON), y su uso y acceso a los Servicios constituye su acuerdo de estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estos Términos reemplazan expresamente cualquier acuerdo o acuerdo anterior con usted. ERGON puede terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio con respecto a usted, o generalmente dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o cualquier parte de los mismos, en cualquier momento y por cualquier razón, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de ERGON.

ERGON informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Términos y condiciones

  1. Características principales de los bienes o servicios prestados.
  2. Identidad de las partes contratantes.
  3. Acceso y registro en la página Web.
  4. Pago por servicios.
  5. Generalidades de la oferta.
  6. Envío de pedidos.
  7. Derecho de desistimiento.
  8. Devoluciones.
  9. Reclamaciones.
  10. Fuerza mayor.
  11. Uso de los servicios.
  12. Anulación de pedidos.
  13. Responsabilidades de los clientes y usuarios.
  14. Garantías aplicables.
  15. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Características principales de los bienes o servicios

A través de la página web se pueden comprar todo tipo de obra impresa, desde tratados complejos hasta monografías sencillas, todas ellas siempre con un alto nivel científico, incluyendo revistas. Enfocados para los profesionales de ciencias de la salud, como para el sector médico-farmacéutico.

2. Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es ERGON CREACION, S.A., con domicilio social Calle Arboleda, 1 – 28211, Majadahonda (Madrid), NIF A-78929643 y con teléfono de atención al cliente 91 63 62 930.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a ERGON.

Tendrán la consideración de usuario del Sitio, aquellos consumidores, que sean personas físicas que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a ERGON supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de ERGON si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por ERGON.

3. Acceso y registro en la página web

El acceso y consulta del catálogo de los productos y publicados en el Sitio  Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios rellenen los datos necesarios para llevar a cabo la contratación o se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.

3.1 Requisitos para registrarse como usuario

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por ERGON a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible,

Deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. La contraseña debe ser de al menos doce caracteres. Para hacerla más fuerte usa mayúsculas y minúsculas, números y símbolos como ! » ? $ % ^ y ).

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a ERGON cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, ERGON quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

3.2 Baja como usuario registrado

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Para llevarlo a cabo la baja, el usuario deberá enviar un correo a la siguiente dirección de correo info@ergon.es. El usuario podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de ERGON de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a ERGON, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

3.3 Recuperación contraseña

En los supuestos de sustracción, pérdida u olvido de la contraseña, o bloqueo del perfil, el usuario podrá recuperar la clave dirigiéndose a ¿Olvidaste la contraseña? Dónde deberá insertar la dirección de correo con la que se registró, dónde se le mandará un enlace para restablecer la contraseña.

4. Pago por servicios

Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios de los Productos se muestran siempre en euros y está sujeto a cambios sin previo aviso. Para todos los pedidos de libros se cobrará el IVA así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el usuario seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.

Aceptamos pago con tarjetas de crédito VISA.

5. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por el ERGON se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ERGON o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por ERGON, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, ERGON se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

6. Envío de pedidos

La entrega a Península y Baleares se realizará mediante Integrados y ASM24, según forma de pago y/o peso del envío. Para la península los tiempos orientativos de entrega son de 2-3 días.

La entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizará mediante Correos. Los tiempos de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla son de entre 10 y 15 días.

No obstante, usted debe de tener en cuenta que los servicios logísticos son prestados por terceras personas, por lo que ERGON no puede garantizar que por motivos ajenos no se cumplan esos plazos.

La entrega a Latinoamérica se realizará mediante DHL y los tiempos medios de entrega son de 15 días.

La entrega de las revistas se realizará a partir del siguiente número publicado posterior a su compra. Por tanto, dependiendo de la fecha de publicación el periodo para recibir el primer envío variará.

Tras realizar la compra de un ebook, recibirá un código de activación.

Si usted realiza un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.

Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. Ergon no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

7. Derecho de desistimiento

El usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, por tanto si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.

La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando el producto comprado se trate de un ebook.

Modelo de formulario de desistimiento

8. Devoluciones

Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

Libros: Puede devolver un libro en los 14 días naturales siguientes a su entrega. Será responsable de pagar los costes de devolución de los artículos usando el mismo método en el que fueron entregados. Los artículos serán devueltos bajo su responsabilidad. La devolución se debe comunicar previamente a: info@ergon.es. Los artículos deben estar en perfecto estado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío. El reembolso se efectuará a través de la misma tarjeta por la que se hizo el pago. En un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la

mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Para preguntas relativas a la cancelación de suscripciones, envíe un email a: suscripciones@ergon.es.

9. Reclamaciones

lquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Domicilio social: Calle Arboleda, 1, 28221, Majadahonda, Madrid Teléfono: 91 636 29 30

Correo electrónico: info@ergon.es

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el ERGON, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

11. Uso de los servicios

A. Consentimiento para recibir mensajes SMS

Usted acepta que los Servicios le pueden enviar mensajes informativos de texto (SMS) como parte de la operación comercial normal de su uso de los Servicios. Si en cualquier momento determina que ya no desea recibir mensajes de texto (SMS), puede optar por no recibir dichos mensajes enviando un correo electrónico a info@ergon.es con su solicitud. Usted reconoce que optar por no recibir mensajes de texto (SMS) puede afectar su uso de los Servicios.

12. Anulación de pedidos

Libros: Puede devolver un libro en los 14 días naturales siguientes a su entrega. Los artículos deben estar en perfecto estado. Será responsable de pagar los costes de devolución de los artículos usando el mismo método en el que fueron entregados. Los artículos serán devueltos bajo su responsabilidad. La devolución se debe comunicar previamente a: info@ergon.es.

Los ebooks no pueden ser devueltos.

Revistas: Para preguntas relativas a la cancelación de suscripciones, envíe un email a: suscripciones@ergon.es.

13. Responsabilidades clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ERGON, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, ERGON no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página el usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de Realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ERGON, de cualquier otro usuario o en general de cualquier tercero.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ERGON sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

14. Garantías aplicables

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección

En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.

La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse mediante comunicación escrita dirigida ERGON sito en la Calle Arboleda, 1, 28221, Majadahonda (Madrid), o mediante correo electrónico a la dirección info@ergon.es.

ERGON garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. ERGON y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ERGON y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

Aceptamos tarjetas de débito o crédito Visa.